主管QQ:风暴注册

河北邯郸建成规范化消费维权服务站654个2024-01-04 16:39

  中国质量新闻网讯 河北省邯郸市市场监管部门不断强化消费维权服务站建设,延伸维权触角,高效解决纠纷,着力打通消费维权“最后一公里”,目前全市建成规范化消费维权服务站654个,2023年共受理咨询、投诉21597人次,有效调解消费纠纷6031起,为消费者挽回经济损失309万元。

  统一标准,对标建设。邯郸市市场监管局经过深入调研,制定印发《关于加强消费维权服务站规范化建设的意见》,进一步明确设立标准、工作程序和工作程序等,要求20个县(市、区)对维权站点全面摸底,对正常运行的予以规范,统一制作悬挂消费维权服务站牌匾,建立消费维权台账。同时,要求按照建设标准,重点在大型商场、超市、企业、市场、旅游景区等消费量较大的场所,以及城镇居委会、社区、乡村村委会等政务服务场所合理设置,充分发挥服务站便捷快速的作用,依法及时解决消费纠纷,营造安全放心的消费环境。

  示范引领,规范提升。制定印发《关于进一步推进线下购物无理由退货服务承诺活动的通知》,大力倡导推行“线下实体店无理由退货承诺”,并以开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动为契机,组织全市大型企业开展线下无理由退货承诺宣誓,在全市选树了邯郸阳光集团、邯郸美乐城等9家示范单位,统一授牌、树起标杆,观摩学习找差距,经验交流促提升,目前,全市参与线下无理由退货承诺实体店271家,线万元。

  严格督导,强化管理。邯郸市市场监管局成立专项督导组,对全市消费维权服务站规范化建设工作进行定期督查、考核评价、动态管理,对人员、设施、制度不健全和运行不规范的,责令限期整改;并联合市消费者协会,不断加强投诉处理工作的指导,形成了消费维权合力,实现了“哪里出现消费纠纷,第一时间就在哪里解决”,让消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头,营造更加安全放心的消费环境。(赵春辉 张颖)